Politique de confidentialité

Zoé MICHELET (oazar), 5 impasse Brette, 14700 Falaise, est responsable du traitement des données du site. Pour toute question ou pour exercer vos droits : oazar.shop@gmail.com.

Données collectées et usages

Commande : identité, coordonnées, livraison, produits et paiement traité par les prestataires de la boutique. Ces données servent à exécuter le contrat, livrer, répondre au service client et respecter les obligations comptables.
Personnalisation : textes, choix de couleurs et tailles, photos et fichiers que vous envoyez, aperçu et illustration générée. Ces données servent à produire la création demandée.
Devis et contact : nom, e-mail, projet et, si vous les fournissez, téléphone, entreprise et fichier joint. Ces données servent à répondre à la demande et à préparer une commande éventuelle.
Newsletter : adresse e-mail collectée uniquement lorsque vous demandez à recevoir les communications marketing ; désabonnement possible dans chaque e-mail.
Navigation : données techniques indispensables à la sécurité, au panier et à la commande ; statistiques ou publicité uniquement selon les outils réellement activés et vos choix de cookies.

Illustrations créées à partir de photos

Quand vous lancez « Créer l'illustration », la photo est transmise au service de personnalisation puis à OpenAI pour sa transformation. N'importez que des photos dont vous êtes autorisé à utiliser l'image. Les illustrations précédentes affichées dans l'atelier sont enregistrées sur cet appareil et effacées à la prochaine ouverture de l'atelier après 90 jours ; vous pouvez aussi supprimer les données du navigateur. Les photos et fichiers nécessaires à une commande sont conservés pendant sa réalisation et supprimés trois mois après la date de livraison confirmée. Pour les commandes dont aucune date de livraison n’est enregistrée, oazar vérifie la livraison avant de déclencher la suppression ; vous pouvez demander cette vérification et l’effacement à tout moment. Les fichiers originaux d'un devis sans commande sont conservés au plus 1 an après la demande ou le dernier échange. Si le devis aboutit à une commande, les fichiers originaux sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à la personnalisation.

Destinataires et transferts

Les données utiles sont communiquées, selon les cas, à Shopify (boutique et paiement), à l'hébergeur du personnalisateur, à OpenAI pour créer l'illustration demandée, à notre service d'e-mail et aux prestataires de livraison, notamment Mondial Relay et le service de choix des points relais Sendcloud lorsqu'il est proposé. La boutique charge aussi des services de présentation et d'avis clients de Widgetic et Trustpilot. Ces services peuvent recevoir des données techniques de navigation, comme l'adresse IP et les informations du navigateur. Des transferts hors de l'Espace économique européen peuvent résulter de l'utilisation de ces prestataires ; leurs informations de confidentialité et les garanties de transfert applicables peuvent être demandées à oazar. Instagram et TikTok reçoivent des données si vous suivez un lien vers leurs sites. Les outils publicitaires éventuellement installés via Shopify sont soumis aux règles de consentement décrites dans la politique des cookies.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion du contrat et les durées légales applicables, notamment comptables. Les échanges de service client et les données de prospect sont gardés le temps nécessaire à leur finalité. Les photos et devis suivent les durées indiquées ci-dessus. Les préférences de cookies peuvent être renouvelées périodiquement.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s'appliquent. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans affecter les traitements passés. Écrivez à oazar.shop@gmail.com. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.